Devoluciones
Si no queda plenamente satisfecho, puede cambiar su producto por otro u obtener la devolución total del importe salvo los gastos de envío, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de factura.
Los artículos deben encontrarse aptos para la venta, en sus embalajes originales, con todos los folletos y garantías y sin signos de deterioro, utilización o consumo.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Además correrá con los gastos derivados de la devolución y será el responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a:
TRAILDOG
Faralló 4
07590 Cala Rajada, Mallorca, España
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada:
• Si el pago fue realizado a través de PayPal, se le abonará el importe del producto menos los gastos de envío en la misma tarjeta de crédito.
• Si el pago fue realizado con targeta de credito, contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe transferido menos los gastos de envío.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TRAILDOG quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que nos comunique esta circunstancia en el plazo de quince días, a contar desde la fecha de factura.
TRAILDOG no admite envíos a portes debidos.
Antes de iniciar el proceso de devolución, debe ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono (+34) 971 56 33 28 o enviando un email a info@traildog-pet.com
Cambios
Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho con algún producto, tiene un plazo de quince días, a contar desde la fecha de factura, para realizar el cambio.
Para comenzar el proceso de cambio, deberá enviarnos un email a info@traildog-pet.com, o bien llamarnos al teléfono (+34) 971 56 33 28.
Usted correrá con los gastos derivados del envío del artículo hasta nuestro almacén y será el responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a:
TRAILDOG
Faralló 4
07590 Cala Rajada, Mallorca, España.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío del producto sustitutivo.
Si el pedido inicial supera los 50 €, TRAILDOG asume los portes del primer envío, pero nunca de los sucesivos motivados por el cambio.