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Devoluciones

TRAILDOG - Devoluciones

Faralló 4

07590 Cala Rajada

Mallorca - España
 
Horario:

Lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. (CET)
 
Politica de devolucion

TRAILDOG aceptará devoluciones por artículos que estén en condiciones "nuevas" dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra. Los artículos deben ser nuevos en apariencia y estar libres de pelo, olores y suciedad. Los artículos deben comprarse en el sitio web de TRAILDOG. Los artículos no comprados en el sitio web de TRAILDOG deben devolverse al lugar de compra original.

Recomendamos probar con cuidado sus nuevos productos en un lugar interno, no ser mojados, manteniendo el embalaje intacto, antes de llevarlos afuera.
 
Devoluciones

Antes de devolver un artículo para su devolución, asegúrese de que el artículo esté libre de suciedad olores y pelo y en estado de reventa.
Asegúrese de haber comprado el artículo en el sitio web www.traildog-pet.com
 Los artículos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.

Envíe los artículos que están en condiciones "nuevas" a la dirección siguiente:

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Faralló 4

07590 Cala Rajada

Mallorca España.

 Recomendamos seleccionar un método de envío que incluya un número de seguimiento.
 Incluya una breve explicación de su devolución, incluida una copia de la factura o el número de factura.
 Se enviará una notificación por correo electrónico sobre el crédito que se le proporcionará a su numero de cuenta bancaria, que será solicitada por uno de nuestros agentes, o a travez de su cuenta Paypal si usted eligió esta forma de pago. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Cambio de producto

Para realizar un cambio de producto, siga el proceso de devolución anterior y luego realice un nuevo pedido de los artículos que desea. Los cambios de productos se manejan como transacciones separadas. Su devolución será acreditada a su número de cuenta bancaria o cuenta Paypal y su nueva orden será cargada a su tarjeta de crédito o cuenta Paypal, según la forma de pago que usted elija.
 
Garantía garantizada

TRAILDOG garantiza nuestros accesorios para mascotas en el momento de la compra contra defectos de materiales y mano de obra por un año. Si tiene un problema con nuestro producto, devuelva el artículo con el recibo al lugar de compra original. Esto no incluye QUE EL PRODUCTO TENGA PARTES MASTICADAS O HAYA SIDO MAL UTILIZADO, O TENGA SINTOMAS DE ABUZOS, COMO MALTRATOS OCASIONADOS POR DESGARROS DE ELEMENTOS PUNZANTES O ABRASIVOS. Se le denegará la garantia.

Si no puede devolver un artículo en el lugar de compra original, o si lo ha comprado en el sitio web de TRAILDOG, proporcione los detalles del problema, así como una imagen que muestre el problema. Enviar a: info@traildog-pet.com
 
Envío

Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 48 horas.

Se enviará un correo electrónico de seguimiento a la dirección de correo electrónico enviada junto con el pedido cuando se envíe el pedido.

Nota: no enviamos fuera de Europa
 
Envíos rechazados

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